2023-11-23
近日，受今年最強寒潮天氣影響，吉林省多地遭遇入冬以來第一場暴風雪，累計降雪最高達到20厘米，部分區(qū)域溫度下降10-16℃。正值吉林某用戶項目安裝施工期間，進度緊急，用戶高度關(guān)注。面對大范圍的降溫降雪，我司主動與客戶單位聯(lián)合響應(yīng)，派出售后服務(wù)人員尹常明快速到達項目現(xiàn)場。
尹工到達現(xiàn)場后，得知用戶已聯(lián)系了當?shù)厝細夤居?號下午送氣，當天就要求進行點火測試。時間緊，任務(wù)重，所有的電纜尚未鋪設(shè)，現(xiàn)場還在施工階段，鍋爐房房頂未封頂，未安門窗，四面透風。下午4點以后，鍋爐房光線已非常昏暗，尹工在劉志偉，袁凱兩位同事的配合下，頂風冒雪，用手機照明，鋪設(shè)燃燒器接線箱與燃燒器控制柜之間的線纜并接線，與電氣科同事及燃燒器廠家及時溝通，增加風機變頻柜頻率反饋信號，并重新設(shè)置變頻器參數(shù)，排除各項困難，于晚上8點點火成功，按時完成了用戶的要求。
項目地全天持續(xù)下雪，由于沒有房頂和門窗，各施工環(huán)節(jié)都受到影響。整個鍋爐房已被積雪覆蓋并上凍，尹工現(xiàn)場指導安裝公司工人放線，并進行控制箱整改。
由于天氣寒冷，尹工帶病作業(yè)，對安裝公司進行動力柜與風機主電纜接線指導以及爐體各傳感器的放線及指導，測試各伺服電機給定與反饋值，風機正反轉(zhuǎn)調(diào)整，排除各種潛在故障。盡管天氣條件惡劣，但他并沒有絲毫懈怠，在現(xiàn)場及時解決實際問題。目前該項目還在進行中，還需克服低溫困難，持續(xù)奮戰(zhàn)，盡最大努力往前推進工作進度。
方快鍋爐踐行著“一切為了用戶的方便，方快是奮斗者的”核心價值觀，肩負著民營企業(yè)的社會責任。在方快，服務(wù)客戶和滿足用戶需求始終呈現(xiàn)在優(yōu)秀產(chǎn)品的前沿，售后服務(wù)不僅是用戶使用鍋爐的附加功能，更是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點。
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